• 我慢不要の美容室〜前略、国際通りより〜

    by  • 2013年10月16日 • ビジネス, 沖縄 • 0 Comments

    昨日から、腰痛が。。。

    豊嶋です。

     

    髪、どこで切ってます?

     

    行きつけの美容室?

    1000円カット?

    誰か身近な人に切ってもらう?

    自分で切ってる?

     

    まあ、どれもイイと思います。

     

    が、

     

    もし、お金を出して切っているとしたら、

    やっぱり、それなりのサービスを受けたいじゃないですか。。。。

     

    今行ってるとこ、馴染みだから行ってるけど、

    たまに気に入らない時があるし、実はしっくり来てないんだよな〜。

    でも、新規開拓もアレだしな〜、とかでしょ?

     

    、、、ありますよ。いいところ。

     

    国際通りのほど近く、公園の側に、その美容室はあった。

    公園の桜の木の枝が、美容室のベランダに掛かかりそうなぐらい距離が近い。

     

    この美容室は他と違う。ぜんぜん違う。

     

     

    じゃあ、何が違うのかっていうと。。。

     

     

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    シャンプー!!

     

     

    内心、

    「ちゃんとせえよ、アンタ。痛い、イタイよ、アナタのシャンプー。

    爪、立っちゃってるじゃん。痛いから、本当は。

    イタイけど言えないから、私みたいな心優しい人は。」

    ということって、店員さんに対して、あるじゃないですか。

     

    ココは違う。

     

    優しい。優しすぎるぐらい優しい。この上なく優しい。

    そんなに優しくしてもらって、こっちが申し訳ない。

     

    そして、たっぷりやってくれる。たっぷり15分ぐらい?

    とにかく、そのたっぷりを2回。こっちが申し訳ない。

     

    特注のシャンプーと、これまた専用のベッドで繰り広げられる至福の時。(店員は男性ね。)

     

    これは衝撃だった。

    カットとシャンプーを、別サービスとして料金をとってもいいぐらい、シャンプーが半端なくイイ。

    シャンプーが一つのサービスとして、確立されている。

     

    そして、こんな気持になる。

     

    「カットもしてもらって、シャンプーまでしてもらえるなんて、、、、、すみません。」

     

    ホントに、天下一品のこってりラーメンぐらい比べ物にならない。

     

     

    で、カットはというと、ほとんど失敗しない!

    なぜなら、店員が冒険しないから!(店のコンセプトは、多分「まとめる」)

     

    そして、、、極めつけは、、、、

    プライベートシアタールーム有り!!(カットの間、ずっと映画のDVD見てます。 )

    ベビールーム有り!!

    喫煙所有り!?(条件:ベランダに出る。)

     

     

     

     

    もういいですか?

     

     

    まとめます。

     

    美容室の人は雑談しなくてイイ。

    話しかけなくていいよ。

     

    もし、お客さんに聞かれたら、話して。

     

    だって、お客さんに話かけて、途中で話題がなくなって、

    自分から話しかけておいて、沈黙って双方とも気まずいじゃん。

     

    だから、基本黙ってていいよ。大丈夫よ。ほんとに。

     

    つまりね。

     

    お客さんは、あなたのサービスを見てるから。

    だから、アナタが提供するサービスにしっかり集中して、確立させましょうね。

    楽しそうに雑談してても、実はサービススキルを見てますよ。

    雑談とかしなくても、いい仕事すれば、それで問題ないよ。

    切ったあとで、むっちゃ褒めれば問題ないよ。

     

    だから、シャンプーが痛い店は、

    「人の頭皮をなんだと思ってるんだ!」と思います。

     

    シャンプーもサービスの一つ。

    シャンプーが痛いところは、客の気持ちをわかってません。

     

     

    豊嶋

    (髪の毛については、とてもデリケートなお年ごろ)


    About

    うさノート諜報部員。 ライター兼イラストレーター兼カメラマンを担当。 面白くないことでも、なんとか面白くしようと努力する。 大まじめなことも、どうしてもふざけて伝えてしまう。 人を笑わせて、笑顔にするのが好き。 人の話を聞くのが好き。 エロい話をこよなく愛する。 モチベーションは「自由」 生まれ持ってのリーダー肌で完全志向。 効率が第一だが、計画性がない。 論理的思考で、深く物事を見つめる。 遅咲きの作家志望。 将来の夢は、緑化で地球環境を守ること!(まじめに) 感性集約思考型右脳派うさぎ男。 好きな言葉「自らの果たすべき貢献は何かという問いからスタートするとき、人は自由になる」「どっちにしろ失敗する可能性があるのなら、好きなことに挑戦した方が絶対に良い」

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